Условия покупки и возврата

Продавец и заказ

UAB PROTURBO · 302719435 · PVM / VAT: LT100006644914
Metalo g. 7D, LT-02190 Vilnius, Lietuva
info@turbospares.eu · +370 633 22223

Заказать можно без регистрации. Реквизиты предприятия укажите при оформлении. Проверьте детали, количество, адреса и полную сумму. Подтверждение создаёт обязанность оплатить указанную сумму банковским переводом; сведения о заказе направляются по электронной почте. Доставка указана отдельной строкой. До заказа сверьте полный номер турбины и технические параметры.

Отказ потребителя от договора

Частный покупатель, приобретающий товар вне своей профессиональной деятельности, обычно вправе отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней с получения товара. Отправьте ясное заявление по электронной почте и верните товар в течение следующих 14 дней по адресу Metalo g. 7D, LT-02190 Vilnius, Литва. Прямые расходы обратной пересылки несёт покупатель.

Платежи, включая самую дешёвую предложенную стандартную доставку, возвращаются в течение 14 дней с уведомления. Возврат может быть приостановлен до получения товара или доказательства отправки. Использование сверх необходимой проверки может уменьшить стоимость. Исключения действуют только в предусмотренных законом случаях; установка сама по себе не отменяет все права потребителя.

Пример: «UAB PROTURBO: отказываюсь от покупки [товар/код], заказ [номер], получен [дата]. Имя, адрес, дата: […].» Допускается и другое однозначное заявление.

Недостатки и споры

Потребителям предоставляется законная гарантия минимум два года. Сначала можно требовать ремонт или замену; в предусмотренных законом случаях — снижение цены или возврат денег. При выборе ремонта вместо замены в период законной гарантии она однократно продлевается на год по применимым правилам для товаров, приобретённых с 31 июля 2026 года.

Направьте претензию с данными заказа на наш email. Мотивированный ответ предоставляется в течение 14 дней. Нерешённый потребительский спор можно передать в VVTAT или VTIS. Обязательные права потребителей сохраняются. Потребительское право отказа не распространяется автоматически на покупки для бизнеса.

Повреждения вследствие установки или эксплуатации

В удовлетворении претензии может быть отказано, если установлено, что товар был надлежащего качества, а повреждение после его передачи вызвано:

  • неправильной сборкой или установкой, несоблюдением технических требований к конкретному изделию;
  • отсутствием необходимой для конкретного узла балансировки или калибровки, если именно это привело к поломке;
  • недостаточной смазкой, неподходящим или загрязнённым маслом, посторонними предметами либо неустранёнными неисправностями двигателя и связанных систем;
  • механическим повреждением, использованием не по назначению или за пределами установленных рабочих параметров, неправильным обслуживанием или хранением.

Естественный износ сам по себе не является недостатком качества товара. Учитываются назначение, условия эксплуатации и обоснованно ожидаемая долговечность.

Каждый случай рассматривается индивидуально на основании осмотра, диагностики и других обстоятельств с соблюдением установленных законом правил доказывания. Самостоятельная установка либо отсутствие документа сервиса или отчёта о балансировке автоматически не лишают потребителя его прав. Эти положения не ограничивают нашу ответственность за недостатки товара или предоставленных нами инструкций.